![]() |
|
Et godt link! Har du et godt link som du mener at andre kan have nytte af kan du lægge det her. Denne kategori er ikke beregnet til debat. |
![]() |
|
Emne Værktøjer | Visningsmetode |
![]() |
#1 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
Borgerrådgiveren
En tråd, hvor vi indsamler viden, rapporter og hvilke kommuner, som har ansat en Borgerrådgiver, ikke at forveksle med en BorgerVEJLEDER.
Vi starter med Faaborg-Midtfyn kommune: Moralsk opsang fra borgerrådgiver til embedsmænd i Faaborg-Midtfyn https://fyens.dk/artikel/moralsk-ops...yfMiJ2NYLlof3U Astrid Skotte Lange har gjort status efter sit første år som borgernes rådgiver i kommunen. Tal ordentligt til og om borgerne, og gør hjemmesiden mere borgervenlig - sådan lyder nogle af anbefalingerne i en status fra Faaborg-Midtfyns borgerrådgiver. Faaborg-Midtfyn: Borgere i Faaborg-Midtfyn Kommune har ligesom landets øvrige borgere mulighed for at søge om økonomisk hjælp til for eksempel medicin, briller eller et depositum, hvis de har et behov for det. Men der er ikke meget hjælp at hente på kommunens hjemmeside. Søger man på stikord som "depositum" eller "briller" på hjemmesiden, får man svaret "intet resultat". For at nå frem til relevant information om emnet, skal man faktisk vide, at man skal søge på ordet "enkeltydelser". Og gør man det så rigtigt, får man faktisk en misvisende information, nemlig at "hvis man deltager i aktive tilbud bevilliget af jobcentret, kan man have ret til visse ydelser, hjælp til forsørgelse eller befordringsgørelse". Det er ikke korrekt, påpeger kommunens borgerrådgiver Astrid Skotte Lange. "Det kan få nogle borgere til at undlade at søge enkeltydelser, selv om det ifølge loven ikke er en betingelse, at man deltager i aktive tilbud," konkluderer hun. Der er heller ikke hjælp at hente for borgeren på hjemmesiden i form af telefonnummer, afdeling man kan kontakte, hvis man har spørgsmål vedrørende enkeltydelser, påpeger hun. Eksemplet bruger hun som afsæt til at opfordre kommunen til at have et stærkt fokus på borgervenlighed, når en planlagt ny hjemmeside skal udformes. https://www.fmk.dk/kontakt-og-aabnin...erraadgiveren/ phhmw Ros til den, som ros fortjener. Tak, Astrid Skotte Lange Borgerrådgiver. Godt at på kommunens hjemmeside,enda forsiden, findes indgangen sagsbehandlingsfrister iht Retssikkerhedslovens § 3 stk.2. Trods listen er mangelfuld, da der skal offentliggøre sagsbehandlingsfrister inden for ALLE områder, hvor der falder en kommunal afgørelse. Magler eksempelvis: Gen-ansøgning af invalidebil § 114, reparation af bevilget ekstraudstyr og adskillige andre mangelfulde frister, som i antal skal være ca 200 stk. Men befriende, at se viljen er til stede, som ikke mange kommuner udviser, i forhold til de vigtige sagsbehandlingstider til afgørelsen skal falde. Fristerne er fastsat af kommunalbestyrelsen, som fastsætter kommunens serviceniveau, aldrig sagsbehandleren. Sagsbehandlingsfristerne findes der ingen klagemulighed for. Naturligvis. Fortsæt dit fine arbejde, Astrid Skotte Lange, som kommunalbestyrelsen kan være stolt af. En god tone, er på ingen måde belastende for kommunens økonomi, så træf en hurtig beslutning og bak op om Astrid Skotte Lange`s rimelige krav. Med venlig hilsen ![]() Bilag 14 års kamp for at de 98 kommuner til at overholde RSL § 3 stk.2. http://www.k10.dk/showthread.php... |
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
Faxe kommune
https://faxenyt.dk/mobil/?Id=17340&f...54cYz-4K4MyCQI
Udvalg følger borgerrådgiverens råd Torsdag 7. november 2019 kl. 15:35 Faxe Kommune: Socialudvalget og Beskæftigelses & Integrationsudvalget får nu lavet en handleplan som følger borgerrådgiverens råd i den seneste årsrapport. Kommunikationen med borgerne og sagsbehandlingen skal forbedres markant. Stram op. Så kort kan borgerrådgiverens seneste årsrapport opsummeres. Og Socialudvalget kræver fokus og handling på bedre belysning af sager, at der bliver lavet handleplaner for borgerne og at kommunen opfylder frister i sagsbehandlingen af borgernes sager. Borgerrådgiveren Faxe kommune. https://www.faxekommune.dk/borger/om...gerraadgiveren Whistleblower https://www.faxekommune.dk/borger/om.../whistleblower Hilsen Peter ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
Roskilde kommune Borgerrådgiver: Velfærdssamfundets fundament slår revner
https://www.a4arbejdsliv.dk/artikel/...-i-fundamentet
Der er alt for mange fejl i kommunernes afgørelser på det sociale område, og det går ud over borgernes retssikkerhed. Et ensidigt fokus på økonomi har konsekvenser for retssikkerheden, siger Kresten Gaub, borgerrådgiver i Roskilde Kommune. Socialminister Astrid Krag (S) advarer mod politiske lappeløsninger. https://roskilde.dk/borgerraadgiver Borgerrådgiveren hjælper borgere, der er utilfredse med Roskilde Kommunes behandling af deres sag. Årsrapport 2018 https://roskilde.dk/sites/default/fi...tning_2018.PDF På baggrund af mine erfaringer i løbet af 2018 er det fortsat min anbefaling, at Roskilde Kommune styrker sin fokus på: 1. Overholdelse af de databeskyttelsesretlige regler. 2. Nedbringelse af sagsbehandlingstiden på de områder, hvor det kan lade sig gøre, og at kommunen fokuserer på sine muligheder for at afbøde følgerne af den lange sagsbehandlingstid i de sager, hvor sagsbehandlingstiden trækker ud, 3. At yde en koordineret og helhedsorienteret indsats over for de borgere, der henvender sig til kommunen – navnlig på det sociale område, samt 4. At sikre, at alle dele af forvaltningen foretager en korrekt og fyldestgørende journalisering af de enkelte sager og af det arbejde, der udføres. Årsrapport 2017 På baggrund af mine erfaringer i løbet af 2017 er det min anbefaling, at Roskilde Kommune generelt styrker sin fokus på: 1. Overholdelse af databeskyttelsesreglerne. 2. Nedbringelse af sagsbehandlingstiden på de områder, hvor det kan lade sig gøre, og at kommunen fokuserer på sine muligheder for at afbøde følgerne af den lange sagsbehandlingstid i de sager, hvor sagsbehandlingstiden trækker ud, 3. At yde en koordineret og helhedsorienteret indsats overfor de borgere, der henvender sig til kommunen – navnlig på det sociale område, samt 4. At sikre, at alle dele af forvaltningen foretager en korrekt og fyldestgørende journalisering af de enkelte sager og af det arbejde, der udføres. phhmw Bemærk sagsbehandlingstiderne, som går igen igen igen og igen trods Folketinget ved lov har vedtaget Retssikkerhedslovens § 3 stk.2. Hvem bestemmer i dette land? Folketing eller embedsmænd Hilse Peter ![]() Sidst redigeret af phhmw; 16-12-2019 kl. 17:47. |
![]() |
![]() |
![]() |
#4 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
Analyse: Borgerrådgiver – En sikring af borgernes retssikkerhed
http://justitia-int.org/analyse-borg...retssikkerhed/
Retssikkerheden i kommunerne er alvorligt udfordret, men en ny analyse fra Justitia viser, at borgerrådgiverne – en slags kommunale ombudsmænd – kan spille en stor rolle i at hæve retssikkerhedsniveauet, især for ressourcesvage borgere. Justitias nye socialretlige ”Retssikkerhedskort” over Danmark viser samtidig, hvor behovet for retssikkerhedsmæssige forbedringer er størst, og hvor det er særligt vanskeligt for borgerne at få gratis juridiskhjælp til deres sager med kommunen. Birgitte Arent Eiriksson, vicedirektør i Justitia, siger: “Vi ser mange tegn på, at retssikkerheden i kommunerne reelt er meget udfordret. Sagerne på det socialretlige område har alarmerende høje omgørelsesprocenter, og undersøgelser af sager, som borgerne ikke har klaget over, vidner også om en alt for ringe retssikkerhed. Som socialminister Astrid Krag har formuleret det, så er der bekymrende sprækker i den tillid, som skal være velfærdssamfundets fundament. Justitias analyse peger på, at borgerrådgiverne kan spille en stor rolle som tillidsopbyggende mellemmænd mellem borger og kommune, fordi de både kan tage den uformelle dialog med borgerne og hjælpe dem videre i systemet, samtidig med at de kan forebygge fejl og mangler ved at undervise og sparre med sagsbehandlerne i forvaltningen. De fungerer dermed som en slags olie i kommunens tandhjul, der får hele maskinen til at løbe nemmere rundt.” ”Dermed er borgerrådgivere en meget enkel og billig metode til både at styrke retssikkerheden og borgernes tillid til det kommunale system. Justitias analyse anbefaler, at det bliver obligatorisk for alle kommuner at oprette borgerrådgiverordninger, og at det samtidig sikres, at borgerrådgiverne er uafhængige af den forvaltning, som de skal føre tilsyn med, at borgerrådgiverne tilføres de nødvendige ressourcer, og at borgerrådgivernes opgavemandat er bredt nok til, at de reelt kan se kommunen efter i sømmene.” Oversigt over anbefalinger Borgerrådgiverordningen skal gøres obligatorisk for alle kommuner. Alle borgerrådgivere skal være formelt uafhængige af forvaltningen. Borgerrådgivernes opgavemandater skal præciseres og til en vis grad ensrettes. Borgerrådgiverne skal kunne give ikke-bindende udtalelser om resultatet af forvaltningens afgørelser som led i deres rådgivning af borgerne og deres tilsyn med forvaltningen. Kommunerne skal forpligtes til at sikre tilstrækkelige ressourcer til borgerrådgiverordningen samt til årligt at oplyse, hvor mange årsværk der reelt er brugt til ”klassiske borgerrådgiveropgaver”. Det skal være obligatorisk at fastsætte klare og detaljerede regelsæt for borgerrådgiverordningen. Det skal være et krav, at borgerrådgivernes regelsæt er offentligt tilgængelige. Kommunerne skal give tydelig information om, hvorvidt deres borgerrådgiver er formelt uafhængig af forvaltningen. Kommunerne skal sikre, at borgerrådgiverne besidder de relevante kompetencer for at hæve retssikkerhedsniveauet. Kommunerne skal udbrede kendskabet til borgerrådgiverordningen, herunder ved at give lettilgængelige oplysninger til borgerne om ordningen, og hvordan borgerrådgiveren kan hjælpe. Mere om Borgerrådgiverne phhmw OBS!!!!! Flere kommuner bruger at bryste sig af lånte fjer og kalder en ansat, under Forvaltningen en BorgerVEJLEDER, som IKKE er en uafhængig Borgerrådgiver. En Borgerrådgiver er ansat af og under kommunalbestyrelsen og er 100% ude af Forvaltningen. En Borgerrådgiver refererer direkte til offentligheden og kommunalbestyrelsen bla via sine årlige rapporter til offentliggheden og kommunalbestyrelsen. Hvornår har DU sidst læst DIN Borgerrådgivers rapport? Hilsen Peter ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
Borgerrådgivere på vej: Minister indskærper tilsynsforpligtelse
phhmw
En BorgerVELEDER er IKKE en Borgerrådgiver. Punktum. Borgerrådgiveren har tilsynspligt med Forvaltningen. Borgerrådgiveren er ansat direkte af og under kommunalbestyrelsen. Fri af Forvaltningen. Borgerrådgiveren har pligt til een gang ombåret at udsende sin Beretning til kommunalbestyrelsen og offentligheden https://www.e-pages.dk/nordjyske/324..._b6SQihvG5rmJQ BRØNDERSLEV: Det skal indskærpes - blandt andet overfor Brønderslev Kommune - at den kommende borgerrådgiver også skal føre tilsyn med den kommunale administration. Det har indenrigs- og boligminister Kaare Dybvad Bek (S), netop fastslået i et svar til Folketinget . Reaktionen fra ministeren kommer efter, at der i flere danske kommuner har været debat om borgerrådgiverfunktionen. En del debat var der eksempelvis, da man forleden kunne læse hos Nordjyske, at Brønderslev Kommune er på vej til at oprette en borgerrådgiverfunktion i fællesskab med Thisted, Jammerbugt og Vesthimmerlands Kommune. Borgerrådgivere er på vej: - Jeg har på egen krop oplevet, hvor meget man skal kæmpe De fire kommuner har i fællesskab besluttet at ansætte to borgerrådgivere, der både skal vejlede borgerne i mødet med det kommunale system - og samtidig også skal føre tilsyn med den kommunale administration. Modvilje mod tilsyn I forarbejdet med at etablere funktionen har det stået det ret klart, at der i de fire kommuner ikke var stor begejstring for tilsynsdelen. I et referat fra et kommunalbestyrelsesmødet i Jammerbugt 24. juni 2021 kunne man således læse følgende: "En forudsætning for Jammerbugt Kommunes deltagelse i arbejdet har været, at borgerrådgiverens opgave skal handle om rådgivning og vejledning, ikke om kontrol og tilsyn. Flere af kommunerne i samarbejdet har signaleret, at de bakker op om denne linje og eventuelt er interesseret i at finansiere udgiften til borgerrådgiveren selv, det vil sige uden om ansøgningspuljen." Senere valgte kommunerne dog alligevel at gøre plads til tilsynsopgaven - hvilket også gav mulighed for at få del i de statslige puljemidler, der er til rådighed for at oprette funktionen. På den konto blev kommunerne stillet 5,8 millioner kroner i udsigt i perioden frem til og med 2024. Andre kommuner - eksempelvis Hjørring - har etableret funktionen uden tilskud og uden tilsynsforpligtelse. Skepsis gav bekymring Trods det faktum, at kommunerne altså indvilgede i tilsynsdelen, så var der alligevel bekymring hos Morten Fuglsang, der er borger i Brønderslev Kommune og tæt har fulgt arbejdet med at etablere funktionen. - Det så jo ud til, at eksempelvis Jammerbugt Kommune var klar til at gå ret langt for at undgå tilsynsdelen , sagde Morten Fulgsang til Nordjyske. Bekymringen omkring tilsynsdelen fandt man også på Christiansborg, hvor folketingsmedlemmet Karina Lorentzen Dehnhardt (SF) stillede indenrigs- og boligminister Kaare Dybvad Bek (S) følgende spørgsmål : "Mener ministeren, at det er en forudsætning for at opnå statslige midler til en borgerrådgiver, at denne får tilsynsbeføjelser, jf. at spørgeren er bekendt med, at flere kommuner går langt for at undgå dette?" Minister beder om indskærpelse I sit skriftlige svar på spørgsmålet lyder det fra Kaare Dybvad Bek: - Ja, det er en forudsætning for at opnå midler fra ansøgningspuljen til borgerrådgivning, at borgerrådgiveren har tilsynsbeføjelser over for kommunens administration. Ministeren svarer videre, at tilsynet både skal ske gennem udarbejdelse af en årlig rapport til byrådet - med anbefalinger om forbedringer - og desuden skal borgerrådgiveren "som led i tilsynet kunne foretage generelle undersøgelser, stikprøver eller udtagelse af bestemte sagskategorier til gennemgang". - I kommuner, der modtager tilskud fra puljen, må kommunalbestyrelsen således ikke begrænse borgerrådgiverens opgaver på en måde, der indebærer, at ovennævnte tilskudskrav ikke overholdes, fastslår Kaare Dybvad Bek. Formelt set overholder samtlige tilskudsmodtagerne reglerne - for ellers havde de ikke fået tilskud. Men alligevel bliver det nu indskærpet, at tilsynet skal prioriteres. Det fastslår Kaare Dybvad Bek i slutningen af sit svar, hvor det hedder sådan her: - Indenrigs- og Boligministeriet har på baggrund af spørgsmålet bedt Bolig- og Planstyrelsen, der administrerer puljen, om at gøre samtlige tilskudsmodtagende kommuner opmærksomme herpå. Brønderslev Kommune skal på byrådsmødet her i marts give den endelige formelle godkendelse af funktionen. Hilsen Peter ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#6 |
Hvor skulle jeg ellers være
Tilmeldingsdato: 23-03 2015
Indlæg: 179
Styrke: 10 ![]() |
Tak for det Peter
Efter en artikel i nordjyske mener den 8 marts 2022. Hvor med der er 4 kommuner der der dele borgerrådgiver Svare borgmester det her, det er jeg så ikke helt enig i ![]() Citat fra nordjyske - Vi har vurderet vores behov i Brønderslev, og vi mener, behovet svarer til en halv stilling. Og jeg synes også, man skal huske, at det helt generelt jo er sådan, at det almindelige system håndterer vores borgere ordentligt, siger Mikael Klitgaard (V) Sidst redigeret af kroner; 30-03-2022 kl. 20:29. Årsag: Stavefejl |
![]() |
![]() |
![]() |
#7 |
Hvor skulle jeg ellers være
Tilmeldingsdato: 23-03 2015
Indlæg: 179
Styrke: 10 ![]() |
Har taget kampen op i kommunen med hvorfor vi ikke har en borgerrådgiver, har kontakten en fra hvert parti, der sidder i kommunalbestyrelsen, hvorfor og med hvilken begrundelse, de ikke mener det er nødvendigt, hvis jeg får noget brugbart ud af det skal jeg nok vende tilbage og skrive om det.
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#8 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
København kommunes Borgerrådgiver Beretning 2021
https://www.kk.dk/nyheder/der-skal-s...nhavns-kommune
Der skal strammes op på retssikkerheden i Københavns Kommune Kommunen er i nogle tilfælde udfordret, når det kommer til at efterleve borgernes rettigheder efter forvaltningsloven, standarden for god borgerservice og principperne for god forvaltningsskik. Det konstaterer Borgerrådgiveren i beretningen for 2021. I mere end halvdelen af de klager, der indgik hos Borgerrådgiveren, var kommunens forvaltninger enige i, at klagen var berettiget. Det betyder, at der er sket fejl eller har været dårlig borgerbetjening i de sager. Bag dem er et mørketal for de tilfælde, som aldrig førte til en klage. Borgerrådgiveren modtog 840 henvendelser i beretningsåret 2021. Det er 9 % flere end året før. Borgerrådgiverens indsats havde konkret effekt i 88 % af henvendelserne. Borgerrådgiveren synliggør i beretningen, hvordan kommunen opleves af borgere, der har brug for hjælp, støtte og afklaring. Med afsæt i temaet Travlhedens faldgruber beskrives de problemstillinger, Borgerrådgiveren ser, de udfordringer der kan ligge til grund, samt de konsekvenser, det har for borgerne, når en sagsbehandling f.eks. trækker ud eller et bevilliget tilbud ikke er tilgængeligt. ”Vi kan og skal blive endnu bedre til at bruge borgernes feedback til læring og forbedringer, så vi undgår, at samme fejl begås flere gange. Det kræver, at alle led i kommunen indsamler viden om, hvor og hvorfor fejl opstår og sætter ind med handling i de tilfælde, hvor en praksis skal ændres, konkrete fejl skal rettes, eller hvor vi måske skal justere en udmeldt sagsbehandlingstid, fordi den ikke har hold i virkeligheden”, siger borgerrådgiver Johan Busse. Borgerrådgiveren konstaterer i beretningen, at kommunen generelt har styr på borgernes retssikkerhed, men også at flere konkrete sager viser fejl og udeladelser, hvor der fortsat kan strammes op. Laura Rosenvinge (A), forperson for Borgerrådgiverudvalget, udtaler: ”Det er godt, at vi generelt har styr på retssikkerheden, men vi må ikke læne os tilbage. Vi skylder den enkelte borger, der møder en sagsbehandling, som ikke er i orden, og hvor retssikkerheden måske endda er udfordret, at vi lytter, tænker os om, retter op og lærer af det. Målet er ikke 0 fejl, men at vi gør, hvad vi kan for at rette op i de enkelte sager, hvor fejl sker, og at vi henter al den læring, der er at hente. Det er noget af det, vores borgerrådgiver udpeger for os og giver forslag til. I udvalget arbejder vi for, at flere af kommunens enheder og forvaltninger får kendskab til og gør brug af Borgerrådgiverens tilbud om dialog, undervisning og læring”. Borgerrådgiverudvalget har i dag taget beretningen til efterretning og sendt den videre til Borgerrepræsentationen via Økonomiudvalget. Beretning 2021 https://www.kk.dk/sites/default/file...ing%202021.pdf Hilsen Peter ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#9 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
Fik Jeres kommune søgt puljemidler til borgerrådgiver-funktionen?
Fik Jeres kommune søgt puljemidler til borgerrådgiver-funktionen?
Hvis kommunen ikke har søgt, så er borgerrådgiveren ikke omfattet af bekendtgørelsen ift. tilsyn, og uafhængighed af forvaltningen, mv. Selvom kommunerne KUNNE søge puljen - og dermed slippe for udgiften til borgerrådgiver, så har nogle kommuner bevidst valgt at køre videre med egenbetaling af borgerrådgiver, mens andre kommuner stadig ikke har nogen ansat overhovedet. KAN en kommune forsvare at aflønne en borgerrådgiver selv, hvis de samtidig ikke har råd til at yde borgerne den rette hjælp? Og hvorfor egentlig fortsætte med en udgift, som man faktisk kan søge dækning af hos staten, blot man acceptere/respektere at borgerrådgiveren skal være uafhængig og have tilsynsmuligheder? Det svar synes umiddelbart at give sig selv. På linket nedenfor kan I se, om jeres kommune har fået del i puljebevillingen og dermed har Borgerrådgiveren tilsynspligt med forvaltningen og ansat direkte af kommunalbestyrelsen https://bpst.dk/sites/default/files/...v3wml32zSsfi7Q TAK til Lena Michelsen Facebook ![]() Hilsen Peter ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
#10 |
Moderator
Tilmeldingsdato: 08-12 2005
Lokation: Dragør Danmark
Indlæg: 11.937
Styrke: 33 ![]() ![]() ![]() ![]() |
Boostet pga profilen gaurij som forsøger at ødelægge. Tryk ikke på profilens tråde.
Jeg har skrevet til Web for at gøre opmærksom på problemet Hilsen Peter |
![]() |
![]() |
![]() |
|
|