Hvordan oplever du den lange ventetid på at få din sag færdigbehandlet?

[Ragdoll]

Der er i dag på Berlingske en artikel om at "ministeren" finder det helt OK at NemID lader brugerne "hænge i røret" i op til fem minutter, inden de kommer til at tale med en medarbejder.

Artiklen findes her: http://www.b.dk/nationalt/nemid-lade...aenge-i-roeret

Ideen er at brugerne skal opdrages til at finde alternative informationskilder til at løse deres problemer, så NemID ultimativt kan spare penge.

Men NemID er ikke de eneste der bruger denne form for "opdragelse" af brugerne, det er ikke ualmindeligt at man venter 20-25 minutter hos Skat f.eks.

"Vi har i øjeblikket meget travlt, der kan derfor være ventetid", dette bliver efterfulgt af henvisninger til hvordan man ellers kan finde den information man har behov for.

Jeg tror at ventetiderne hos det offentlige, hvorvidt sagsbehandlerne er vidende om det eller ej, er at ved at lade borgerne vente, kan man "opdrage" dem til at finde alternative løsninger på deres behov for hjælp, eller håbe at de opgiver undervejs.



Ragdoll

[speciale.stud.]

Hej alle sammen.
Jeg håber sommeren har bragt godt nyt til mange af jer.
Jeg har fået støtte fra nogle fonde i løbet af sommeren, så jeg snart er klar til at køre ud i landet og tale med nogle af jer. Benzinen er jo ikke billig og jeg har ikke selv midler til at finansere kørslen. Men nu skulle det også være på plads.
Jeg ser meget frem til at tale med jer og håber ikke, at I har tabt modet hen over sommeren.
Jeg har selv brugt sommeren på at forberede mig og finpudse mit projekt i samarbejde med en vejleder på universitetet. Så fra den 22 august genoptager jeg projektet på fuld tid og de som har kontaktet mig vil igen høre fra mig.


Det ser forøvrigt ud til at en journalist også er blever opmærksom på problemet med den langvarige sagsbehandling og hun udgiver en bog om emnet næste år. Problemstillingen er jo gammel og velkendt for de fleste af jer på K10, men emnet har brug for al den opmærksomhed det kan tiltrække i det offentlige rum. Kommer der en ny finanskrise kan man jo frygte at stramninger igen igen rammer de vanskeligt stillede i det danske samfund.
http://nyhederne.tv2.dk/article.php/...t.html?forside

[Solen]

Uha, nu får jeg dårlig samvittighed, for jeg fik aldrig svaret på din mail.

Tingene gik lige pludselig stærk, så jeg er nu blevet førtidspensionist. Nu vil jeg bare lægge de sidste 9 år bag mig og tænke fremad.

[L.S.]

Davs og HERLIGT PROJEKT!

Er selv forbi den største hurdle, nu på uddannelse, men deler oplevelser med din kæreste.

Vis ham gerne denne tråd: http://www.k10.dk/showthread.php?t=15074 - han er langt fra alene med skammen!

Skriv mig en PB, såfrem du har brug for overnatning centralt i Kbh., når du skal rundt og interviewe.

[nitouche]

Jeg er for et øjeblik siden blevet gjort opmærksom på tråden.
Jeg vil lige finde papirer frem for at gennemgå mit sagsforløb for så at vende tilbage....
der er meget der skal beskrives.

Vh. Nitouche

[Lotte68]

Blev lige briefet om denne tråd, i en tråd jeg har oprettet omkring fælles klage over Jobcenter.

Læs gerne min tråd om min sag, den er bestemt relevant.
http://www.k10.dk/showthread.php?t=15308
Min sag blev syltet i 2 år, 1 1/2 år i Nyropsgade dernæst fortsatte dette på Musvaagevej indtil jeg søgte førtidspension efter paragraf 17, så skal de jo indkalde til møde.

Jeg fik medhold i min klage over Jobcenter Nyropsgade af Borgerrådgiveren, som dog beklagede den lange sagsbehandlingstid på 8 måneder.

Min sag er lige så lagt ude som noget kan være, og som den hele tiden har været.
Venter nu på svar fra BAN hvortil jeg ankede min sag.

Jeg vil absolut gerne medvirke i din undersøgelse, bare jeg er være anonym, vil ikke som kronisk syg borger stille op og udstille mig selv i pressen, en smule stolthed har man vel tilbage, skønt det efterhånden ikke er meget, med den psykiske terror man bliver udsat for.

Den lange sagsbahandlingstid skyldes ikke, som mange tror, mangel på ressourcer, de gør det helt bevidst, fordi så længe de kan sylte en sag, lige så længe kan de opnå refusion ved at fastholde den kronisk syge borger på kontanthjælp.

Der mangler jo ikke ressourcer når det handler om at indkalde folk til jobsamtaler, der kan man være 100% sikker på der dumper brev med mødetid op hver 3 måned, med dertil hørende møde med trusler og utallige forsøg på at aktivere syge borgere og opnå endnu større refusion.
Det hænger jo slet ikke sammen med mangel på ressourcer når man har masser af disse til at få indkaldt alle sygemeldte borgere til jobsamtaler til tiden.

Sjovt og pudsigt nok det eneste der foregår til tiden i Jobcenter, alle andre lovgivne tidsfrister sætter Jobcenter sig over og er fuldstændigt ligeglade med.

Jeg ved rigtig meget om hvad der foregår i hele det rådne system, du skal være meget velkommen til at skrive en besked til mig.

[Carmen]

...læs gerne mine tråde på K10, måske kan du bruge det.

Hvis ja, er du velkommen til at kontakte mig via privat meddelse :-)

[nitouche]

Jeg har fra august 2001 efter at være bortvist fra job(indgav opsigelse og kørte sag via A-kasen) været på understøttelse, sygedagpenge og efter falddato på kontanthjælp og været gennem et hav af forskellig aktivering. Jeg har en rygskade efter jeg i 1981 blev skubbet af en fuld mand.
Min læge ville ikke indstille mig til FP, hvorfor jeg selv måtte gøre det 8-9/1-07 efter loven var lavet om. Ansøgningen var bortkommet, så jeg indgav en ny 18/7-07 efter § 17 samt samtykkeerklæring. Derefter begyndte en masse undersøgelse hos diverse specialister og hospitalsafdelinger. Efter mangelfuld partshøring fik jeg afslag 29/5-09, som blev anket til BAN. Endelig afslag kom 24/11-09.
Fra afslaget og ca 1 år frem var jeg i forskellig aktivering, bla. hos Incita på et kursus "afslag på FP og hvad så?" + et afklaringsforløb via Springbræt mhp. ordinær beskæftigelse. Det blev dog til, at jeg kom i 6 mdr. praktik i Borgerservice (det hed før arbejdsprøvning blev jeg belært) Dette viste sammen med specialisterklæringer, at jeg HØJST kan klare 20 timer pr. uge. I mellemtiden fik jeg agtindsigt og bad BAN om at genoptage min sag, da jeg opdagede en masse fejl og fik hjælp af Borgerrådgivningen, bl.a. pga. Jobcenters manglende oplysninger til sagen og mine rettigheder.
I både januar og marts 11 blev jeg kaldt i JC til samtale om nøjagtig det samme, hvilket jeg brokkede mig over. Det viste sig, at den elev, der havde varetaget 1. samtale INTET havde noteret og ej heller indhentet den af mig påpegede manglende erklæring fra egen læge.
Siden har jeg intet hørt, men ved at min sag skulle sendes til afklaringsteamet om fleksjob. Så der står det nu, og jeg føler mig fastlåst/holdt på kontanthjælp, trods der står i partshøring, at jeg evt. skal visiteres til fleksjob.....det er bare ikke kommet med i kommunens afgørelse!
Det var i store træk min historie. Vil du vide mere, så kontakt mig i privatbesked.

Mvh.
nitouche

[buster]

Jamen, velkommen retur her på k10, håber også du, specstud. har fået samlet kræfter i sommeren.

Det er jo lidt af et projekt du har kastet dig ud i og du skal selvfølgelig være velkommen, også her på Vestsjælland

Kom frisk igen, som man sir

[speciale.stud.]

Kære K10 skribenter

Tak for de mange positive tilkendegivelser.
Jeg er nu hjemme og starter op igen. Det er dejligt, at der er så mange, der vil bidrage til undersøgelsen og jeg vil så hurtigt, som jeg kan, kontakte jer via mail i løbet af de næste 14 dage, for at aftale samtale eller interview, hvad enten det er skriftligt eller mundtligt.

Et stort tillykke til de af jer, der kan se en ende på de lange sagsforløb. Godt at det trods al besværet lykkes for nogen at komme videre med deres liv.

Og tak for tippene med relevante tråde, jeg vil helt sikkert læse dem.
og hvis nogen har fortrudt deres tilmelding eller ikke har haft tid og overskud til at følge op på det, er det helt i orden. Det har jeg fuld forståelse for.

Hvis nogen læser eller ser relevante avisartikler eller andet om emnet, må I meget gerne sende mig et hint.

Mange hilsner
Charlotte