Telefon opkald fra Kommunen, nogen regel lov om dette ? - K10

Kio · 05-01-2015, 20:29

Jeg har nu i laaang tid, mange gange skriftligt orienteret Københavns kommune, herunder Ydelsesservice København, Jobcenter Kbh mm. med teksten:

"Jeg vil bede om at alt kommunikation mellem mig og kommunen skal foregå skriftligt,det som digital sikker post, mail eller eller pr brev..
Dette for at undgå misforståelser."

Alligevel ringer de tit, men da jeg har indtastet alle de tlf.nr jeg kunne få fat i fra Københavns kommune, kan jeg jo se hvem der ringer, så lader jeg bare være med at tage telefonen.

Men i den sidste tid er de (Københavns kommune) sq begyndt at ringe med hemligt nr, dvs der står "Hemligt nr." når den ringer, f.eks idag da den ringede, jeg tager telefonen, han/hun siger, goddag, der er 'Knud' fra Kbh Kommune.... inden de når at sige mere, siger jeg hurtigt i en lang køre noget med, "Undskyld, jeg har bedt om at alt kommunikation skal foregå skriftligt, og jeg har ikke tid lige nu, så send venligst et brev eller mail, Farvel... og ligger røret på.

Alternativt kan jeg bare lade være med at tage telefonen, hvis det er hemligt nr, men det har jeg altid gjort, det kunne jo være en arb.giver eller en dame der vil give en kop kaffe

Og så fik jeg denne mail via e-Boks i dag:

-----------------------------------------------------
Københavns Kommune
Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen

5. januar 2015

Journalnr.
xxxxxx-xxxx

Kvittering for modtagelse af henvendelse

Vi har den 5. januar 2014 modtaget din henvendelse som du har sendt til
Borgerrådgiveren, til orientering.

Jeg kan se, at vores tilbagebetalingsgruppe har kvitteret for modtagelsen.

Du vil høre nærmere fra vores tilbagebetalingsgruppe og vores kontanthjælpsafdeling.

Afledt af vores telefonsamtale, orienteres du om, at det er noteret i din
journal, at du foretrækker skriftlig kommunikation med Ydelsesservice.

Venlig hilsen
Xxxxxxxx Xxxxxxx
Faglig koodinator
Staben

Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
Ydelsesservice København
Postboks 431
2500 Valby
Telefon
8256 4000
E-mail
[email protected]
EAN-nummer
5798009710512
www.kk.dk
-----------------------------------------------------

Ikke at jeg forventer, at Ydelsesservice fremover kun vil kontakte mig skriftligt haha

Spørgsmålet:
Jeg kan jo ikke indtaste disse hemlige telefon numre, så nogen her der ved om der er der ikke nogen regler eller lovgivning, der pålægge kommunens ansatte, at hvis de skal kontakte en borger telefonisk, så må det ikke være med hemligt telefon nr ?

Mvh Kim

05-01-2015, 20:29	#1
Kio Banned Tilmeldingsdato: 04-02 2009 Lokation: København Alder: 60 Indlæg: 968 Styrke: 0	Telefon opkald fra Kommunen, nogen regel lov om dette ? Jeg har nu i laaang tid, mange gange skriftligt orienteret Københavns kommune, herunder Ydelsesservice København, Jobcenter Kbh mm. med teksten: "Jeg vil bede om at alt kommunikation mellem mig og kommunen skal foregå skriftligt,det som digital sikker post, mail eller eller pr brev.. Dette for at undgå misforståelser." Alligevel ringer de tit, men da jeg har indtastet alle de tlf.nr jeg kunne få fat i fra Københavns kommune, kan jeg jo se hvem der ringer, så lader jeg bare være med at tage telefonen. Men i den sidste tid er de (Københavns kommune) sq begyndt at ringe med hemligt nr, dvs der står "Hemligt nr." når den ringer, f.eks idag da den ringede, jeg tager telefonen, han/hun siger, goddag, der er 'Knud' fra Kbh Kommune.... inden de når at sige mere, siger jeg hurtigt i en lang køre noget med, "Undskyld, jeg har bedt om at alt kommunikation skal foregå skriftligt, og jeg har ikke tid lige nu, så send venligst et brev eller mail, Farvel... og ligger røret på. Alternativt kan jeg bare lade være med at tage telefonen, hvis det er hemligt nr, men det har jeg altid gjort, det kunne jo være en arb.giver eller en dame der vil give en kop kaffe Og så fik jeg denne mail via e-Boks i dag: ----------------------------------------------------- Københavns Kommune Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 5. januar 2015 Journalnr. xxxxxx-xxxx Kvittering for modtagelse af henvendelse Vi har den 5. januar 2014 modtaget din henvendelse som du har sendt til Borgerrådgiveren, til orientering. Jeg kan se, at vores tilbagebetalingsgruppe har kvitteret for modtagelsen. Du vil høre nærmere fra vores tilbagebetalingsgruppe og vores kontanthjælpsafdeling. Afledt af vores telefonsamtale, orienteres du om, at det er noteret i din journal, at du foretrækker skriftlig kommunikation med Ydelsesservice. Venlig hilsen Xxxxxxxx Xxxxxxx Faglig koodinator Staben Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Ydelsesservice København Postboks 431 2500 Valby Telefon 8256 4000 E-mail [email protected] EAN-nummer 5798009710512 www.kk.dk ----------------------------------------------------- Ikke at jeg forventer, at Ydelsesservice fremover kun vil kontakte mig skriftligt haha Spørgsmålet: Jeg kan jo ikke indtaste disse hemlige telefon numre, så nogen her der ved om der er der ikke nogen regler eller lovgivning, der pålægge kommunens ansatte, at hvis de skal kontakte en borger telefonisk, så må det ikke være med hemligt telefon nr ? Mvh Kim