Nyt fra DUKH...

[phhmw]

DUKH
https://www.facebook.com/share/p/UzQQgkzw1caJovDt/

.
Umage – det kan godt betale sig!

At gøre sig umage med noget, vil ofte være en faktor der spiller ind i et godt resultat.

Det ses i mange af livets facetter, og i DUKH oplever vi bestemt også, at det kommer borgerne til gode, når de gør sig umage, hvad enten det handler om at beskrive et støttebehov, forberede sig til mødet med myndigheden, være samarbejdsvillig eller udarbejde en klage.

Vi ser også, at det er nemmere for borgerne at bruge DUKH's rådgivning, når vi gør os umage med at tale et sprog, som er til at forstå og er omhyggelige med det skriftlige resumé, som vi sender ud efter rådgivningen.

Manglende umage har til gengæld ofte den modsatte effekt – og vi måtte kigge en ekstra gang, da en borger for nogen tid siden ønskede rådgivning og støtte til klage med udgangspunkt i en afgørelse, som borgeren havde modtaget fra kommunen.

For det første fremgik det af afgørelsen, at ansøgningen om tabt arbejdsfortjeneste, som var indgivet i 2019, var blevet glemt.

Herpå var der truffet afgørelse i slutningen af 2023, men grundet en fejl blev afgørelsen først sendt til borgeren flere måneder senere.

Og da afgørelsen så langt om længe landede i borgerens digitale postkasse, havde sagsbehandleren glemt at fjerne de interne, røde korrekturer og spørgsmål, som var sat ind i dokumentet.

Så vi kan endnu en gang kun understrege, at det er en god idé at gøre sig umage!

Hilsen Peter

At klage er en ret du har.

At klage kan have indflydelse på dit økonomiske og sociale liv fremover.

Husk at alle omkring dig er ansat til at servicere dig iht Folketingets vedtagne love.

Husk de ansatte omkring dig har VEJLEDNINGSPLIGT

Vejledningspligt:

https://www.dukh.dk/Guides-og-Praksi...sforpligtelsen

som ligger her, som du SKAL kende:

https://www.dukh.dk/Guides-og-Praksisnyt